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3月6日下午，集團形態(tài)禮儀專題培訓(xùn)班在總部大會議室舉行。集團管理一隊全體人員、各中心室、各公司行政辦、集團餐飲部等有關(guān)對外服務(wù)窗口單位的重點崗位、重點人員參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。集團執(zhí)行總裁對舉辦此次形態(tài)禮儀培訓(xùn)班的重要性進行了強調(diào)，集團黨委辦公室主任、培訓(xùn)部經(jīng)理對本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)進行了簡要總結(jié)。

培訓(xùn)期間，山東大學(xué)高級形態(tài)禮儀培訓(xùn)師、山東航空公司乘務(wù)長、山東濟南前沿藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校金牌講師、第三屆全球禮儀大會中國管理科學(xué)研究藝術(shù)委員會特約研究員孫瑋得，首先從禮儀的基本含義、禮儀作用的概述、為什么要學(xué)禮儀三個方面進行了演示講解。尤其對男士著裝要點、女士著裝要點、女士職業(yè)裝禁忌、男士職業(yè)裝禁忌、男女士著裝原則、走姿、坐姿、站姿、蹲姿、握手禮儀、電話禮儀、遞接禮儀、引領(lǐng)禮儀、電梯禮儀及手機禮儀等方面的知識進行了演示講解。其次對學(xué)禮、知禮、懂禮的重大意義進行了概述。禮儀是一個人乃至一個企業(yè)、一個民族、一個國家文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱禮儀之邦。孔老夫子曾說過“不學(xué)禮，無以立”。就是說一個人要有所成就，就必須從學(xué)禮儀開始。可見禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不強。學(xué)禮、知禮、懂禮非常重要。人的第一印象取決于第一次見面時的前7秒至2分鐘，非常寶貴。所以說，一個人沒有第二次機會給別人第一印象，第一印象可以先聲奪人，造成心理優(yōu)勢，形成“首因效應(yīng)”，學(xué)習(xí)禮儀有助于我們給他人留下一個美好的印象。

最后，培訓(xùn)部經(jīng)理對孫瑋得老師的精彩演講表示衷心的感謝。同時，要求集團全體參訓(xùn)人員要把學(xué)到的知識運用到工作中，落實到行動上，做到學(xué)以致用，樹立良好的企業(yè)形象。